Je met un avis aujourd’hui sur mobilitix pour exprimer mon mécontentement vis-à-vis des responsables de l’entreprise.
Pour m’expliquer, j’ai déposé ma trottinette au début du mois d’août pour changer un étrier de frein ainsi qu’une chambre à air, rien de bien méchant au départ… Je paye 80€ pour ces réparations. Pendant les réparations, le contrôleur de la trottinette est grillé par un mauvais branchement de câble. Par chance, une dame avait déposé le même modèle de trottinette que moi au magasin pour la revendre en pièce détachée. Un employé m’informe donc qu’ils vont mettre ma batterie sur cette nouvelle trottinette et me la donner. J’attend plusieurs semaines ma nouvelle trottinette, puis rappelle le magasin pour avoir des nouvelles lorsqu’on m’informe qu’elle n’est plus à Nantes mais au Mans car les employés sont surchargés de travail car en sous-effectif. Déjà j’aurais aimé qu’on m’appelle pour me dire que ma trottinette partait au Mans, bref…
Depuis plusieurs mois, ma trottinette est prête, au Mans, elle attend seulement qu’un responsable de Mobilitix se décide à me la ramener. Au mois de septembre, on m’informe qu’ils n’ont pas ma trottinette car le responsable a seulement ramené du Mans les trottinettes neuves qu’il va ensuite vendre dans son magasin. C’est sur que c’est bien plus rentable de vendre des trottinettes à des milliers d’euros plutôt que de ramener ma vieille trottinette dont tout le monde s’en fou, à priori. Depuis, le responsable ne l’a toujours pas ramené, sans réelle explication de la part des employés du magasin, qui me répondent seulement « Je vais relancer mon responsable ». Cela fait plus de 4 mois que j’attend ma trottinette, personne ne m’appelle, je suis obligé de relancer le magasin toute les semaines pour avoir des nouvelles qui sont toujours les mêmes. Dois-je rappeler qu’à la base je venais seulement changer un étrier de frein et une chambre à air ? Je suis scandalisé de ce magasin pour lequel j’ai toujours eu des bons retours. Je met cet avis en espérant qu’un responsable le lise et se décide enfin à la ramener. Sans oublier que j’ai payé 80€ depuis le mois d’août, dans le vent.